Klantadviseur

In het Engels: Client Relations Manager

Klantadviseurs fungeren als tussenpersoon tussen een bedrijf en zijn klanten. Zij zorgen ervoor dat de klanten tevreden zijn door hun advies en uitleg te geven over hun accounts en diensten die het bedrijf heeft ontvangen. Zij kunnen ook andere taken hebben, zoals het ontwikkelen van plannen of het indienen van voorstellen.

Klantadviseur is ook bekend als CRM, CRM-beheerder, klantenservicemedewerkster, klantrelatiemanager, medewerker klantenservice, klantenadviseur, Customer Relations Manager, klantenservicemedewerker, medewerkster klantenservice en manager klantenrelaties

Welke kennis heeft een klantadviseur nodig?

Een klantadviseur bouwt voort op een aantal vaste kennisgebieden. Hieronder zie je welke onderwerpen daarbij horen.

Welke vaardigheden heeft een klantadviseur nodig?

Een klantadviseur zet de onderstaande vaardigheden dagelijks in. Samen bepalen ze waar dit beroep om draait.

Welke extra vaardigheden zijn een pluspunt voor een klantadviseur?

Een klantadviseur heeft deze vaardigheden niet per se nodig, maar ze zijn wel een pluspunt op de werkvloer.

Welke digitale vaardigheden heeft een klantadviseur nodig?

De volgende digitale vaardigheden helpen een klantadviseur om mee te komen in een steeds digitalere werkomgeving.

Welke groene vaardigheden passen bij een klantadviseur?

Een klantadviseur kan op verschillende manieren helpen vergroenen. Deze groene vaardigheden horen daarbij.

Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.