Telefonist
In het Engels: Telephone Switchboard Operator
Telefonisten realiseren telefoonaansluitingen via schakelborden en consoles. Zij beantwoorden ook vragen van de klant en melden problemen met diensten.
Telefonist is ook bekend als centraliste telefooncentrale, telefoonjuffrouw, telefoniste en centralist telefooncentrale
Welke kennis heeft een telefonist nodig?
Een telefonist bouwt voort op een aantal vaste kennisgebieden. Hieronder zie je welke onderwerpen daarbij horen.
Welke vaardigheden heeft een telefonist nodig?
Een telefonist zet de onderstaande vaardigheden dagelijks in. Samen bepalen ze waar dit beroep om draait.
Welke extra vaardigheden zijn een pluspunt voor een telefonist?
Een telefonist heeft deze vaardigheden niet per se nodig, maar ze zijn wel een pluspunt op de werkvloer.
Welke digitale vaardigheden heeft een telefonist nodig?
De volgende digitale vaardigheden helpen een telefonist om mee te komen in een steeds digitalere werkomgeving.
-
Communicatiemiddelen gebruiken→
-
Computer-telefonie-integratie gebruiken→
-
Elektronische communicatie→
-
Elektronische communicatieapparatuur installeren→
-
ICT-communicatieprotocollen→
-
Prestaties van communicatiekanalen bewaken→
-
Telecommunicatieconcepten→
-
Virtueel particulier netwerk implementeren→
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.