Treinsteward/treinstewardess
In het Engels: Train Attendant
Treinstewards/treinstewardessen werken op treinen om diensten te verlenen aan reizigers, zoals het verwelkomen van passagiers, het beantwoorden van hun vragen en het serveren van maaltijden.
Treinsteward/treinstewardess is ook bekend als treinsteward en treinstewardess
Waar moet een treinsteward/treinstewardess kennis van hebben?
Dit zijn de kennisgebieden die de basis vormen van het werk als treinsteward/treinstewardess. Wie deze onderwerpen beheerst, staat stevig in de schoenen.
Wat moet een treinsteward/treinstewardess kunnen?
Dit zijn de vaardigheden die een treinsteward/treinstewardess in de praktijk nodig heeft. Ze vormen de kern van het dagelijkse werk.
Wat zijn handige, maar optionele vaardigheden voor een treinsteward/treinstewardess?
Deze vaardigheden zijn niet verplicht, maar geven een treinsteward/treinstewardess net dat beetje extra en verbreden de inzetbaarheid.
-
Behoeften van klanten identificeren→
-
Benodigdheden voor gastenverblijven onderhouden→
-
Eerste hulp bieden→
-
Gevonden voorwerpen beheren→
-
Instructies aan medewerkers geven→
-
Intercultureel bewustzijn tonen→
-
Kamers onderhouden→
-
Klachten van klanten afhandelen→
-
Klanten met bijzondere behoeften assisteren→
-
Klantervaringen beheren→
-
Marketingstrategieën implementeren→
-
Materiaal met lokale informatie distribueren→
-
Noodprocedures demonstreren→
-
Opslagplattegronden lezen→
-
Passagiers veilig helpen uitstappen→
-
Reizigers bijstaan in noodsituaties→
-
Reizigers voorzien van dienstregelingsinformatie→
-
Toegang van reizigers tot bepaalde gebieden aan boord beperken→
-
Transportbeheerconcepten toepassen→
-
Treinkaartjes in rijtuigen controleren→
-
Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen→
-
Verschillende communicatiekanalen gebruiken→
-
Voor de bagage van de gasten zorgen→
-
Vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden→
-
Vriendelijk zijn tegen reizigers→
-
Wagons controleren→
Met welke skills kan een treinsteward/treinstewardess bijdragen aan vergroening?
Met de onderstaande vaardigheden draagt een treinsteward/treinstewardess bij aan een duurzamere manier van werken.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.