Supervisor contactcenter

In het Engels: Contact Centre Supervisor

Supervisors contactcenter houden toezicht op en coördineren de activiteiten van de medewerkers van een contactcenter. Zij zorgen ervoor dat de dagelijkse werking vlot verloopt door problemen op te lossen, werknemers instructies te geven en op te leiden en toezicht te houden op taken.

Supervisor contactcenter is ook bekend als contactcenterverantwoordelijke, verantwoordelijke van een contactcenter, verantwoordelijke klantcontactcentrum, supervisor van een contactcenter, verantwoordelijke van een klantendienst, verantwoordelijke contactcenter, verantwoordelijke contactcentrum, verantwoordelijke klantendienst, supervisor klantendienst, supervisor klantcontactcentrum, supervisor van een contactcentrum, supervisor van een klantcontactcentrum, verantwoordelijke van een contactcentrum, supervisor contactcentrum en supervisor van een klantendienst

Wat moet een supervisor contactcenter weten?

De volgende onderwerpen vormen de kennisbasis van een supervisor contactcenter en komen in het dagelijkse werk steeds terug.

Wat moet een supervisor contactcenter beheersen?

De volgende competenties horen bij het werk van een supervisor contactcenter en komen vrijwel elke dag aan bod.

Wat kan een supervisor contactcenter nog meer leren?

De onderstaande vaardigheden zijn optioneel. Wie ze beheerst, onderscheidt zich als supervisor contactcenter.

Hoe digitaal vaardig moet een supervisor contactcenter zijn?

Een supervisor contactcenter heeft een aantal digitale skills nodig. Hieronder vind je welke dat zijn.

Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.