Analist callcenter

In het Engels: Call Centre Analyst

Analisten callcenter onderzoeken gegevens met betrekking tot inkomende of uitgaande gesprekken met klanten. Zij stellen rapporten op en maken visualisaties.

Analist callcenter is ook bekend als callcenteranaliste, analiste callcenter, analiste in een callcenter, callcenteranalist en analist in een callcenter

Waar moet een analist callcenter kennis van hebben?

Dit zijn de kennisgebieden die de basis vormen van het werk als analist callcenter. Wie deze onderwerpen beheerst, staat stevig in de schoenen.

Wat moet een analist callcenter kunnen?

Dit zijn de vaardigheden die een analist callcenter in de praktijk nodig heeft. Ze vormen de kern van het dagelijkse werk.

Wat zijn handige, maar optionele vaardigheden voor een analist callcenter?

Deze vaardigheden zijn niet verplicht, maar geven een analist callcenter net dat beetje extra en verbreden de inzetbaarheid.

Welke digitale skills moet een analist callcenter hebben?

Ook een analist callcenter werkt steeds vaker met digitale middelen. Dit zijn de digitale vaardigheden die daarbij horen.

Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.