Manager zakelijke dienstverlening
In het Engels: Business Service Manager
Managers op het gebied van zakelijke dienstverlening zijn verantwoordelijk voor het bieden van professionele diensten aan ondernemingen. Zij organiseren de levering van diensten die zijn afgestemd op de behoeften van de klant en overleggen met klanten over de contractuele verplichtingen voor beide partijen.
Manager zakelijke dienstverlening is ook bekend als manager zakelijke diensten
Wat moet een manager zakelijke dienstverlening weten?
De volgende onderwerpen vormen de kennisbasis van een manager zakelijke dienstverlening en komen in het dagelijkse werk steeds terug.
Wat moet een manager zakelijke dienstverlening beheersen?
De volgende competenties horen bij het werk van een manager zakelijke dienstverlening en komen vrijwel elke dag aan bod.
-
Administratieve systemen beheren→
-
Administratieve taken uitvoeren→
-
Begrotingen beheren→
-
Behoeften van cliënten identificeren→
-
Businessplannen opstellen→
-
Contractadministratie bijhouden→
-
Noodzakelijk aantal personeelsleden bepalen→
-
Overleggen met businessklanten→
-
Persoonlijke administratie bijhouden→
-
Professionele administratie bijhouden→
-
Strategisch beheer implementeren→
-
Strategische bedrijfsbeslissingen nemen→
-
Strategische planning implementeren→
-
Werkgerelateerde verslagen schrijven→
-
Werk plannen volgens binnenkomende bestellingen→
-
Zakelijke overeenkomsten sluiten→
-
Zorgen voor de naleving van aankoop- en contractregelgeving→
Wat kan een manager zakelijke dienstverlening nog meer leren?
De onderstaande vaardigheden zijn optioneel. Wie ze beheerst, onderscheidt zich als manager zakelijke dienstverlening.
-
Begroting maken voor financiële behoeften→
-
Beleid inzake faciliteitenbeheer plannen→
-
Communicatie→
-
Communicatieprincipes→
-
Contracten beheren→
-
Contractenrecht→
-
Facilitaire diensten promoten→
-
Faciliteitenbeheer in de organisatie→
-
Financieringsmiddelen beheren→
-
Fysieke middelen beheren→
-
Hulp bieden bij het ontwikkelen van procedures voor het welzijn van werknemers→
-
Leiding geven aan personeel→
-
Medewerkers begeleiden→
-
Met dienstverleners over contracten onderhandelen→
-
Onderhandelen over verkoopcontracten→
-
Ondernemingsbeleid→
-
Ondernemingsbeleid toepassen→
-
Organisatorisch beleid→
-
Personeel aanwerven→
-
Personeelscapaciteit analyseren→
-
Processen van personeelszaken→
-
Strategisch onderzoek uitvoeren→
-
Systeemorganisatiebeleid toepassen→
Hoe digitaal vaardig moet een manager zakelijke dienstverlening zijn?
Een manager zakelijke dienstverlening heeft een aantal digitale skills nodig. Hieronder vind je welke dat zijn.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.