Personal shopper

Wat moet een personal shopper weten?

De volgende onderwerpen vormen de kennisbasis van een personal shopper en komen in het dagelijkse werk steeds terug.

• Modetrends
  →

Wat moet een personal shopper beheersen?

De volgende competenties horen bij het werk van een personal shopper en komen vrijwel elke dag aan bod.

• Actief luisteren
  →
• Advies geven over kledingstijl
  →
• Behoeften van klanten identificeren
  →
• Communiceren met klanten
  →
• Een professioneel netwerk ontwikkelen
  →
• Klanten advies geven over accessoires die passen bij kleding
  →
• Klanten helpen
  →
• Klantenservice verlenen
  →
• Klanten tevredenstellen
  →
• Mensen vergezellen
  →
• Modetrends op schoeisel en lederwaren toepassen
  →
• Opvolging van klanten implementeren
  →

Wat kan een personal shopper nog meer leren?

De onderstaande vaardigheden zijn optioneel. Wie ze beheerst, onderscheidt zich als personal shopper.

• Advies geven over haarstijl
  →
• Advies geven over meubelstijl
  →
• Afspraken beheren
  →
• Beheersing van uitgaven
  →
• Cosmetisch schoonheidsadvies bieden
  →
• Diensten op een flexibele manier uitvoeren
  →
• Helpen met aankleden
  →
• Klanten advies geven over sieraden en horloges
  →
• Klanten met bijzondere behoeften assisteren
  →
• Modetips aan klanten geven
  →
• Netwerken met winkeleigenaars
  →
• Op de hoogte blijven van de haarmodetrends
  →
• Persoonlijkheid beoordelen
  →
• Professionele administratie bijhouden
  →
• Verkoopargumenten
  →
• Verkoopdoelstellingen behalen
  →
• Verschillende communicatiekanalen gebruiken
  →