Hotelbutler
In het Engels: Hotel Butler
Hotelbutlers verstrekken gepersonaliseerde diensten aan gasten in horecabedrijven van hoog niveau. Zij organiseren het huishoudelijk personeel om te zorgen voor schone interieurs en uitstekende klantenservice. De hotelbutlers zijn verantwoordelijk voor het algemene welzijn en de tevredenheid van de gasten.
Hotelbutler is ook bekend als hotelbediende en hotelmedewerker bediening
Wat moet een hotelbutler kunnen?
Dit zijn de vaardigheden die een hotelbutler in de praktijk nodig heeft. Ze vormen de kern van het dagelijkse werk.
-
Behoeften van klanten identificeren→
-
Bij de registratie assisteren→
-
Boodschappen doen voor klanten→
-
De voorzieningen van een hotelkamer uitleggen→
-
Gasten begroeten→
-
Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven→
-
Klachten van klanten afhandelen→
-
Klantenservice verlenen→
-
Relaties met klanten onderhouden→
-
Voor de bagage van de gasten zorgen→
Wat zijn handige, maar optionele vaardigheden voor een hotelbutler?
Deze vaardigheden zijn niet verplicht, maar geven een hotelbutler net dat beetje extra en verbreden de inzetbaarheid.
-
Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen→
-
Bestellingen voor roomservice opnemen→
-
De privacy van gasten waarborgen→
-
Dranken serveren→
-
Klanten met bijzondere behoeften assisteren→
-
Marketingstrategieën implementeren→
-
Pakketten en zendingen verwerken→
-
Toezicht houden op de wasservice voor hotelgasten→
-
Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen→
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.