Reisconsulent

Welke kennis heeft een reisconsulent nodig?

Een reisconsulent bouwt voort op een aantal vaste kennisgebieden. Hieronder zie je welke onderwerpen daarbij horen.

• Ecotoerisme
  →
• Geografische gebieden met toeristische relevantie
  →
• Zelfbedieningstechnologieën in het toerisme
  →

Welke vaardigheden heeft een reisconsulent nodig?

Een reisconsulent zet de onderstaande vaardigheden dagelijks in. Samen bepalen ze waar dit beroep om draait.

• Aangepaste toeristische routes bedenken
  →
• Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
  →
• Behoeften van klanten identificeren
  →
• Betalingen verwerken
  →
• Boekingen verwerken
  →
• De duurzaamheid van toeristische activiteiten meten
  →
• Een netwerk met leveranciers in de toeristische sector opbouwen
  →
• Elektronische toerismeplatforms gebruiken
  →
• Klachten van klanten afhandelen
  →
• Klantenservice verlenen
  →
• Klantgegevens vastleggen
  →
• Klanttevredenheid garanderen
  →
• Maatregelen plannen om cultureel erfgoed te beschermen
  →
• Pakketreizen verkopen
  →
• Producten bijverkopen
  →
• Reispakketten op maat maken
  →
• Reisverzekeringen adverteren
  →
• Relaties met leveranciers onderhouden
  →
• Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
  →
• Toezien op alle reisovereenkomsten
  →
• Voorlichting geven over duurzaam toerisme
  →
• Vreemde talen gebruiken in het toerisme
  →
• Wereldwijde distributiesystemen gebruiken
  →

Welke extra vaardigheden zijn een pluspunt voor een reisconsulent?

Een reisconsulent heeft deze vaardigheden niet per se nodig, maar ze zijn wel een pluspunt op de werkvloer.

• Augmented reality
  →
• De instandhouding van het natuurlijke en culturele erfgoed beheren
  →
• Diensten op een flexibele manier uitvoeren
  →
• Ethische gedragscode in het toerisme volgen
  →
• Evenementen plannen
  →
• Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
  →
• Interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen
  →
• Kaarten lezen
  →
• Klanten met bijzondere behoeften assisteren
  →
• Leiding geven bij het afdrukken van toeristische uitgaven
  →
• Maatregelen plannen om beschermde natuurgebieden te beschermen
  →
• Materiaal voor inclusieve communicatie ontwikkelen
  →
• Online-inhoud beheren
  →
• Plaatselijke gemeenschappen betrekken bij het beheer van beschermde natuurgebieden
  →
• Plaatselijk toerisme ondersteunen
  →
• Reiservaringen promoten met virtual reality
  →
• Reiservaringen van klanten verbeteren met augmented reality
  →
• Toerisme ondersteunen vanuit de gemeenschap
  →
• Toezicht houden op het ontwerp en het drukken van toeristenbrochures
  →
• Verschillende communicatiekanalen gebruiken
  →
• Virtual reality
  →
• Zakenrelaties aangaan
  →

Welke digitale vaardigheden heeft een reisconsulent nodig?

De volgende digitale vaardigheden helpen een reisconsulent om mee te komen in een steeds digitalere werkomgeving.

• Augmented reality
  →
• Elektronische toerismeplatforms gebruiken
  →
• Materiaal voor inclusieve communicatie ontwikkelen
  →
• Online-inhoud beheren
  →
• Reiservaringen promoten met virtual reality
  →
• Reiservaringen van klanten verbeteren met augmented reality
  →
• Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
  →
• Virtual reality
  →
• Wereldwijde distributiesystemen gebruiken
  →
• Zelfbedieningstechnologieën in het toerisme
  →

Welke groene vaardigheden passen bij een reisconsulent?

Een reisconsulent kan op verschillende manieren helpen vergroenen. Deze groene vaardigheden horen daarbij.

• De duurzaamheid van toeristische activiteiten meten
  →
• De instandhouding van het natuurlijke en culturele erfgoed beheren
  →
• Ecotoerisme
  →
• Maatregelen plannen om beschermde natuurgebieden te beschermen
  →
• Maatregelen plannen om cultureel erfgoed te beschermen
  →
• Plaatselijke gemeenschappen betrekken bij het beheer van beschermde natuurgebieden
  →
• Plaatselijk toerisme ondersteunen
  →
• Voorlichting geven over duurzaam toerisme
  →