Reisagent

Over welke kennis beschikt een reisagent?

Om als reisagent goed te functioneren is kennis van een aantal vakgebieden nodig. Die vind je hieronder.

• Ecotoerisme
  →
• Geografische gebieden met toeristische relevantie
  →
• Zelfbedieningstechnologieën in het toerisme
  →

Welke competenties horen bij een reisagent?

Om het werk goed te doen, beheerst een reisagent de vaardigheden hieronder.

• Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
  →
• Behoeften van klanten identificeren
  →
• Betalingen verwerken
  →
• Boekingen verwerken
  →
• De bezoekersstromen in beschermde natuurgebieden beheren
  →
• De instandhouding van het natuurlijke en culturele erfgoed beheren
  →
• De privacy van gasten waarborgen
  →
• Digitale archieven beheren
  →
• Financiële transacties verwerken
  →
• Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
  →
• Inhoud voor toeristenbrochures maken
  →
• Klachten van klanten afhandelen
  →
• Klantenoordelen analyseren
  →
• Klantenservice verlenen
  →
• Klantgegevens vastleggen
  →
• Marketingstrategieën implementeren
  →
• Materiaal met lokale informatie distribueren
  →
• Materiaal voor inclusieve communicatie ontwikkelen
  →
• Pakketreizen verkopen
  →
• Plaatselijke gemeenschappen betrekken bij het beheer van beschermde natuurgebieden
  →
• Plaatselijk toerisme ondersteunen
  →
• Prijsinformatie geven
  →
• Producten bijverkopen
  →
• Producten op maat aanbieden
  →
• Rapporten presenteren
  →
• Reisverzekeringen adverteren
  →
• Relaties met klanten onderhouden
  →
• Relaties met leveranciers onderhouden
  →
• Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
  →
• Toerisme ondersteunen vanuit de gemeenschap
  →
• Toezien op alle reisovereenkomsten
  →
• Verkoopdoelstellingen behalen
  →
• Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
  →
• Voorlichting geven over duurzaam toerisme
  →
• Vreemde talen gebruiken in het toerisme
  →

Welke optionele vaardigheden onderscheiden een reisagent?

Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een reisagent veelzijdiger.

• Augmented reality
  →
• Beheer van sociale media
  →
• Communicatietechnieken gebruiken
  →
• Databases beheren
  →
• Databases doorzoeken
  →
• E-mailmarketing uitvoeren
  →
• Elektronische toerismeplatforms gebruiken
  →
• Ethische gedragscode in het toerisme volgen
  →
• Evenementen organiseren
  →
• Het gebruik van duurzaam vervoer bevorderen
  →
• In een team werken in het hotel- en restaurantwezen
  →
• Kantoorsoftware
  →
• Microsoft Office gebruiken
  →
• Presentatiesoftware gebruiken
  →
• Reiservaringen promoten met virtual reality
  →
• Reiservaringen van klanten verbeteren met augmented reality
  →
• Software voor spreadsheets gebruiken
  →
• Tijd beheren in het toerisme
  →
• Virtual reality
  →
• Wereldwijde distributiesystemen gebruiken
  →

Welke digitale kennis hoort bij een reisagent?

Digitale handigheid wordt ook voor een reisagent steeds belangrijker. Deze vaardigheden spelen daarbij een rol.

• Augmented reality
  →
• Beheer van sociale media
  →
• Databases beheren
  →
• Databases doorzoeken
  →
• Digitale archieven beheren
  →
• Elektronische toerismeplatforms gebruiken
  →
• Kantoorsoftware
  →
• Materiaal voor inclusieve communicatie ontwikkelen
  →
• Microsoft Office gebruiken
  →
• Presentatiesoftware gebruiken
  →
• Reiservaringen promoten met virtual reality
  →
• Reiservaringen van klanten verbeteren met augmented reality
  →
• Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
  →
• Software voor spreadsheets gebruiken
  →
• Virtual reality
  →
• Wereldwijde distributiesystemen gebruiken
  →
• Zelfbedieningstechnologieën in het toerisme
  →

Met welke groene competenties verduurzaamt een reisagent?

De volgende groene vaardigheden helpen een reisagent om duurzamer te werken.

• De bezoekersstromen in beschermde natuurgebieden beheren
  →
• De instandhouding van het natuurlijke en culturele erfgoed beheren
  →
• Ecotoerisme
  →
• Het gebruik van duurzaam vervoer bevorderen
  →
• Plaatselijke gemeenschappen betrekken bij het beheer van beschermde natuurgebieden
  →
• Plaatselijk toerisme ondersteunen
  →
• Voorlichting geven over duurzaam toerisme
  →