Medewerker VVV-kantoor

Welke kennis heeft een medewerker VVV-kantoor nodig?

Een medewerker VVV-kantoor bouwt voort op een aantal vaste kennisgebieden. Hieronder zie je welke onderwerpen daarbij horen.

• Geografische gebieden met toeristische relevantie
  →
• Lokale regionale of toeristische sector
  →

Welke vaardigheden heeft een medewerker VVV-kantoor nodig?

Een medewerker VVV-kantoor zet de onderstaande vaardigheden dagelijks in. Samen bepalen ze waar dit beroep om draait.

• Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
  →
• Antwoord geven op vragen van klanten
  →
• Behoeften van klanten identificeren
  →
• Bezoekers begeleiden
  →
• Boekingen verwerken
  →
• Communiceren met klanten
  →
• De weg wijzen aan gasten
  →
• Een netwerk met leveranciers in de toeristische sector opbouwen
  →
• Gevoelige persoonlijke gegevens verwerken
  →
• Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
  →
• Informatiebrochures voor toeristen ontwikkelen
  →
• Inhoud voor toeristenbrochures maken
  →
• Inspanningen van belanghebbenden coördineren voor gerichte promoties
  →
• Interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen
  →
• Klantenservice verlenen
  →
• Klantgegevens vastleggen
  →
• Materiaal met lokale informatie distribueren
  →
• Prijsinformatie geven
  →
• Reserveringen verwerken
  →
• Speciale promoties bedenken
  →
• Toeristeninformatie verzamelen
  →
• Vreemde talen gebruiken in het toerisme
  →

Welke extra vaardigheden zijn een pluspunt voor een medewerker VVV-kantoor?

Een medewerker VVV-kantoor heeft deze vaardigheden niet per se nodig, maar ze zijn wel een pluspunt op de werkvloer.

• Augmented reality
  →
• Betalingen verwerken
  →
• Culturele evenementen organiseren
  →
• De bezoekersstromen in beschermde natuurgebieden beheren
  →
• De instandhouding van het natuurlijke en culturele erfgoed beheren
  →
• Diensten op een flexibele manier uitvoeren
  →
• Ecotoerisme
  →
• Elektronische toerismeplatforms gebruiken
  →
• In een team werken in het hotel- en restaurantwezen
  →
• Inhoud naar uitvoermedia integreren
  →
• Kaarten verkopen
  →
• Klantgerichtheid waarborgen
  →
• Plaatselijke gemeenschappen betrekken bij het beheer van beschermde natuurgebieden
  →
• Plaatselijk toerisme ondersteunen
  →
• Reiservaringen promoten met virtual reality
  →
• Reiservaringen van klanten verbeteren met augmented reality
  →
• Socialemediamarketing toepassen
  →
• Souvenirs verkopen
  →
• Toerisme ondersteunen vanuit de gemeenschap
  →
• Virtual reality
  →
• Voorlichting geven over duurzaam toerisme
  →
• Zakenrelaties aangaan
  →
• Zelfbedieningstechnologieën in het toerisme
  →

Welke digitale vaardigheden heeft een medewerker VVV-kantoor nodig?

De volgende digitale vaardigheden helpen een medewerker VVV-kantoor om mee te komen in een steeds digitalere werkomgeving.

• Augmented reality
  →
• Elektronische toerismeplatforms gebruiken
  →
• Inhoud naar uitvoermedia integreren
  →
• Reiservaringen promoten met virtual reality
  →
• Reiservaringen van klanten verbeteren met augmented reality
  →
• Socialemediamarketing toepassen
  →
• Virtual reality
  →
• Zelfbedieningstechnologieën in het toerisme
  →

Welke groene vaardigheden passen bij een medewerker VVV-kantoor?

Een medewerker VVV-kantoor kan op verschillende manieren helpen vergroenen. Deze groene vaardigheden horen daarbij.

• De bezoekersstromen in beschermde natuurgebieden beheren
  →
• De instandhouding van het natuurlijke en culturele erfgoed beheren
  →
• Ecotoerisme
  →
• Plaatselijke gemeenschappen betrekken bij het beheer van beschermde natuurgebieden
  →
• Plaatselijk toerisme ondersteunen
  →
• Voorlichting geven over duurzaam toerisme
  →