Purser
In het Engels: Cabin Crew Manager
Pursers zijn verantwoordelijk voor het motiveren van de cabinebemanning om aan de verwachtingen van de passagiers te voldoen en om de veiligheidsvoorschriften aan boord van het vliegtuig toe te passen.
Purser is ook bekend als cabinechef, hoofd van het cabinepersoneel, senior purser, eerste purser en tweede purser
Welke kennis heeft een purser nodig?
Een purser bouwt voort op een aantal vaste kennisgebieden. Hieronder zie je welke onderwerpen daarbij horen.
Welke vaardigheden heeft een purser nodig?
Een purser zet de onderstaande vaardigheden dagelijks in. Samen bepalen ze waar dit beroep om draait.
-
Bestellingen van klanten verwerken→
-
Dienstverleningsuitrusting in de cabine controleren→
-
Eerste hulp bieden→
-
Grootschalige rampoefeningen uitvoeren→
-
Instructies aan medewerkers geven→
-
Klantervaringen beheren→
-
Mondelinge instructies overbrengen→
-
Mondelinge instructies volgen→
-
Omgaan met moeilijke werkomstandigheden→
-
Omgaan met stressvolle situaties op het werk→
-
Omgaan met veterinaire noodgevallen→
-
Producten bijverkopen→
-
Relaties met klanten onderhouden→
-
Routinecontroles van vluchtoperaties uitvoeren→
-
Schriftelijke verslagen inzake werk analyseren→
-
Souvenirs verkopen→
-
Uitstekende dienstverlening bieden→
-
Vliegplannen uitvoeren→
-
Vluchtrapporten opstellen→
-
Voedsel en drank aanbieden→
-
Werkzaamheden voorafgaand aan de vlucht uitvoeren→
Welke extra vaardigheden zijn een pluspunt voor een purser?
Een purser heeft deze vaardigheden niet per se nodig, maar ze zijn wel een pluspunt op de werkvloer.
Welke digitale vaardigheden heeft een purser nodig?
De volgende digitale vaardigheden helpen een purser om mee te komen in een steeds digitalere werkomgeving.
Welke groene vaardigheden passen bij een purser?
Een purser kan op verschillende manieren helpen vergroenen. Deze groene vaardigheden horen daarbij.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.