ICT-operationsmanager
In het Engels: ICT Operations Manager
ICT-operationsmanagers coördineren de ICT-diensten en -infrastructuur en zorgen ervoor dat de organisatie over de vereiste infrastructuurmiddelen beschikt. Zij plannen en monitoren ook de stadia van een bedrijfsproces of een computerproces, onderhandelen over contracten en treffen verzachtende maatregelen in geval van niet-naleving van overeenkomsten. Zij houden toezicht op de dagelijkse taken met betrekking tot infrastructuurcomponenten, ICT-systemen en software.
ICT-operationsmanager is ook bekend als IT process manager, data processing manager, IT operations manager, ICT procesmanager en systems and network manager
Wat moet een ICT-operationsmanager weten?
De volgende onderwerpen vormen de kennisbasis van een ICT-operationsmanager en komen in het dagelijkse werk steeds terug.
Wat moet een ICT-operationsmanager beheersen?
De volgende competenties horen bij het werk van een ICT-operationsmanager en komen vrijwel elke dag aan bod.
-
Aandacht besteden aan de kwaliteit van ICT-systemen→
-
Bedrijfsprocessen verbeteren→
-
Begrotingen beheren→
-
Een technologiestrategie vaststellen→
-
ICT-ticketsysteem gebruiken→
-
ICT-werkstroom ontwikkelen→
-
Kernprestatie-indicatoren volgen→
-
Leiding geven aan personeel→
-
Processen ontwerpen→
-
Projectbeheer uitvoeren→
-
Relaties met leveranciers onderhouden→
-
Toezicht houden op kwaliteitscontroles→
-
Verschillende communicatiekanalen gebruiken→
-
Werknemers opleiden→
-
Wijzigingen in ICT-systemen beheren→
Wat kan een ICT-operationsmanager nog meer leren?
De onderstaande vaardigheden zijn optioneel. Wie ze beheerst, onderscheidt zich als ICT-operationsmanager.
-
Aanbestedingsprocedures uitvoeren→
-
Contracten beheren→
-
Contractenrecht→
-
Crowdsourcing-strategie→
-
Engineeringprocessen→
-
Hardwarecomponenten→
-
ICT-beveiligingsbeleid uitvoeren→
-
ICT-risicobeheer ten uitvoer brengen→
-
Informatienormen ontwikkelen→
-
Insourcestrategie→
-
Kernsoftware voor banken→
-
Kosten-batenanalyserapporten verstrekken→
-
Kwaliteitsmodellen voor ICT-processen→
-
Levenscyclus van systeemontwikkeling→
-
Leveranciers van hardwareonderelen→
-
Leveranciers van softwareonderelen→
-
Organisatorische technieken gebruiken→
-
Personeel aanwerven→
-
Softwareonderdeelbibliotheken→
-
Technologische activiteiten coördineren→
-
Uitbestedingsstrategie→
-
Virtueel particulier netwerk implementeren→
-
Voldoen aan wettelijke bepalingen→
Hoe digitaal vaardig moet een ICT-operationsmanager zijn?
Een ICT-operationsmanager heeft een aantal digitale skills nodig. Hieronder vind je welke dat zijn.
-
Aandacht besteden aan de kwaliteit van ICT-systemen→
-
Digitale systemen→
-
Hardwarecomponenten→
-
ICT-beveiligingsbeleid uitvoeren→
-
ICT-risicobeheer ten uitvoer brengen→
-
ICT-ticketsysteem gebruiken→
-
ICT-werkstroom ontwikkelen→
-
Kernsoftware voor banken→
-
Kwaliteitsmodellen voor ICT-processen→
-
Levenscyclus van systeemontwikkeling→
-
Leveranciers van softwareonderelen→
-
Processen ontwerpen→
-
Softwareonderdeelbibliotheken→
-
Virtueel particulier netwerk implementeren→
-
Wijzigingen in ICT-systemen beheren→
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.