Accountmanager
In het Engels: Sales Account Manager
Accountmanagers fungeren als intermediair tussen klanten en de organisatie, en beheren zowel de verkoop als de langetermijnrelaties met de klant. Zij hebben kennis over producten en diensten en ontwikkelen contracten met klanten.
Accountmanager is ook bekend als commercieel vertegenwoordigster, commercieel vertegenwoordiger, klantrelatiemanager, vertegenwoordigster, vertegenwoordiger, accountcoördinator, manager klantrelaties, vertegenwoordiger B2B, directeur klantrelaties, vertegenwoordigster buitendienst, vertegenwoordigster B2B, key accountmanager, accountcoördinatrice, internationaal accountmanager, vertegenwoordiger buitendienst, directeur klantrelatie, directrice klantrelaties, winkelaccountmanager, directrice klantrelatie en client service director
Welke kennis heeft een accountmanager nodig?
Een accountmanager bouwt voort op een aantal vaste kennisgebieden. Hieronder zie je welke onderwerpen daarbij horen.
Welke vaardigheden heeft een accountmanager nodig?
Een accountmanager zet de onderstaande vaardigheden dagelijks in. Samen bepalen ze waar dit beroep om draait.
-
Analyses van de behoeften van klanten uitvoeren→
-
Contracten beheren→
-
Gegevensanalyses uitvoeren→
-
Gegevens over de verkoop bijhouden→
-
Klanten werven→
-
Klantgegevens vastleggen→
-
Klantgerichtheid waarborgen→
-
Ondernemingsbeleid toepassen→
-
Opvolging van klanten implementeren→
-
Over prijzen onderhandelen→
-
Rekeningmetrieken voorspellen→
-
Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken→
-
Verkoopcijfers van producten bestuderen→
-
Verkoopopbrengsten maximaliseren→
-
Verkoopverslagen opstellen→
-
Zakenrelaties aangaan→
Welke extra vaardigheden zijn een pluspunt voor een accountmanager?
Een accountmanager heeft deze vaardigheden niet per se nodig, maar ze zijn wel een pluspunt op de werkvloer.
-
Aanpassen aan veranderende situaties→
-
Arbeidswet→
-
Boekhoudkundige technieken→
-
Communicatietechnieken gebruiken→
-
Consumentenbescherming→
-
Consumentengoederenindustrie→
-
Marktonderzoek uitvoeren→
-
Mededingingswetgeving→
-
Software voor contentmanagementsystemen gebruiken→
-
Verkoopgesprekken houden→
-
Verschillende talen spreken→
-
Vragen stellen over documenten→
Welke digitale vaardigheden heeft een accountmanager nodig?
De volgende digitale vaardigheden helpen een accountmanager om mee te komen in een steeds digitalere werkomgeving.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.