Ombudsman
In het Engels: Ombudsman
Ombudsmannen lossen als onpartijdige bemiddelaar geschillen op tussen twee partijen waartussen een machtsonevenwicht bestaat. Zij voeren gesprekken met de betrokken partijen en onderzoeken de zaak om tot een voor beide partijen gunstige oplossing te komen. Zij adviseren over conflictoplossing en bieden ondersteuning aan klanten. De vorderingen zijn meestal gericht tegen openbare instellingen en de overheid.
Ombudsman is ook bekend als ombudsvrouw, nationale ombudsvrouw, nationale ombudsman, kinderombudsman en kinderombudsvrouw
Wat moet een ombudsman weten?
De volgende onderwerpen vormen de kennisbasis van een ombudsman en komen in het dagelijkse werk steeds terug.
Wat moet een ombudsman beheersen?
De volgende competenties horen bij het werk van een ombudsman en komen vrijwel elke dag aan bod.
Wat kan een ombudsman nog meer leren?
De onderstaande vaardigheden zijn optioneel. Wie ze beheerst, onderscheidt zich als ombudsman.
-
Advies geven over conflictbeheersing→
-
Advies geven over risicobeheer→
-
Bemiddelen bij onderhandelingen→
-
Gezondheids- en veiligheidsmaatregelen meedelen→
-
Inbreuken op beleid vaststellen→
-
Personen interviewen→
-
Problemen kritisch behandelen→
-
Rechten van werknemers behartigen→
-
Sociaal bewustzijn bevorderen→
-
Voldoen aan wettelijke bepalingen→
-
Werknemers voorlichten over beroepsrisico’s→
-
Wetenschappelijke onderzoeksmethodologie→
-
Wetgeving inzake gezondheid, veiligheid en hygiëne→
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.