Nachtportier

Welke vaardigheden heeft een nachtportier nodig?

Een nachtportier zet de onderstaande vaardigheden dagelijks in. Samen bepalen ze waar dit beroep om draait.

• Aankomst en vertrek organiseren
  →
• Betalingen verwerken
  →
• Bij de registratie assisteren
  →
• De rekening aan het eind van de dag opmaken
  →
• Gasten begroeten
  →
• Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
  →
• Klachten van klanten afhandelen
  →
• Klantenservice verlenen
  →
• Klantgegevens vastleggen
  →
• Reserveringen verwerken
  →
• Vertrek uit een accommodatie afhandelen
  →

Welke extra vaardigheden zijn een pluspunt voor een nachtportier?

Een nachtportier heeft deze vaardigheden niet per se nodig, maar ze zijn wel een pluspunt op de werkvloer.

• Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
  →
• Alcohol- en drugsmisbruik detecteren
  →
• Behoeften van klanten identificeren
  →
• Beoordelen of een ruimte schoon is
  →
• Bestellingen voor roomservice opnemen
  →
• Boodschappen doen voor klanten
  →
• De toegankelijkheid voor gasten controleren
  →
• Een incidentenrapportage bijhouden
  →
• Klanten met bijzondere behoeften assisteren
  →
• Marketingstrategieën implementeren
  →
• Veiligheids- en bewakingsapparatuur bedienen
  →
• Veiligheid van een hotel waarborgen
  →
• Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
  →