Treinconducteur
In het Engels: Train Conductor
Treinconducteurs ondersteunen de passagiers bij het instappen en het verlaten van de trein. Zij beantwoorden vragen van reizigers over de regels van het treinverkeer, de stations en geven informatie over de dienstregeling. Zij verzamelen tickets, kaartjes en passen van de passagiers en ondersteunen de hoofdconducteur bij het uitvoeren van zijn operationele taken, bijvoorbeeld met betrekking tot het sluiten van de deuren of bepaalde operationele communicatie. Zij zorgen voor de veiligheid van passagiers bij technische incidenten en noodsituaties.
Treinconducteur is ook bekend als kaartjesknipper, kaartjesknipster, conductrice-controleur trein, treinconductrice, conductrice, treinbegeleider, conducteur, treinbegeleidster en conducteur-controleur trein
Over welke kennis beschikt een treinconducteur?
Om als treinconducteur goed te functioneren is kennis van een aantal vakgebieden nodig. Die vind je hieronder.
Welke competenties horen bij een treinconducteur?
Om het werk goed te doen, beheerst een treinconducteur de vaardigheden hieronder.
-
Behoeften van reizigers onderzoeken→
-
Door reizigers gegeven informatie doorgeven→
-
Duidelijk communiceren met reizigers→
-
Focussen op reizigers→
-
Informatie verstrekken aan reizigers→
-
Klantervaringen beheren→
-
Kleine betalingen afhandelen→
-
Omgaan met stressvolle situaties op het werk→
-
Passagiers helpen→
-
Reizigers bijstaan in noodsituaties→
-
Reizigers met een handicap helpen→
-
Reizigers voorzien van dienstregelingsinformatie→
-
Spoorcommunicatiesystemen bedienen→
-
Toezicht houden op verplaatsingen van reizigers→
-
Treinkaartjes verkopen→
-
Verschillende talen spreken→
-
Vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden→
-
Vragen van klanten opvolgen→
-
Wagons controleren→
-
Zorgen voor het comfort van de reizigers→
Welke optionele vaardigheden onderscheiden een treinconducteur?
Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een treinconducteur veelzijdiger.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.