Kantoorbediende
In het Engels: Office Clerk
Kantoorbedienden zijn verantwoordelijk voor het verrichten van klerikale en administratieve taken in een kantoor en voor het ondersteunen van zakelijke activiteiten binnen een afdeling. Zij helpen het administratief personeel, secretaressen en assistenten door het sorteren van de post, het indienen van formulieren en documenten, het beantwoorden van de telefoon, het ontvangen van klanten en het plannen van vergaderingen.
Kantoorbediende is ook bekend als administratief assistent, administratief assistente, kantoorassistent, kantoorassistente, kantoormedewerker, kantoorklerk en kantoormedewerkster
Over welke kennis beschikt een kantoorbediende?
Om als kantoorbediende goed te functioneren is kennis van een aantal vakgebieden nodig. Die vind je hieronder.
Welke competenties horen bij een kantoorbediende?
Om het werk goed te doen, beheerst een kantoorbediende de vaardigheden hieronder.
-
Berichten aan mensen doorgeven→
-
Communiceren met klanten→
-
Correspondentiedossiers bewaren→
-
Correspondentie met klanten voorbereiden→
-
Correspondentie naar bedrijfsafdelingen doorsturen→
-
Digitale documenten beheren→
-
Documenten archiveren→
-
Faciliteiten voor kantoorpersoneel organiseren→
-
Formulieren invullen→
-
Gegevens verwerken→
-
Grammatica- en spellingsregels toepassen→
-
Inhoud op vorm afstemmen→
-
Instructies voor opdrachten verwerken→
-
Interne mededelingen verspreiden→
-
Kantoorsystemen gebruiken→
-
Pakketten en zendingen verwerken→
-
Post afhandelen→
-
Post bezorgen→
-
Routineactiviteiten op kantoor uitvoeren→
-
Software voor spreadsheets gebruiken→
-
Telefonisch communiceren→
-
Toegang tot informatie bevorderen→
-
Verschillende communicatiekanalen gebruiken→
-
Zakelijke documenten ordenen→
Welke optionele vaardigheden onderscheiden een kantoorbediende?
Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een kantoorbediende veelzijdiger.
-
Afwezigheid van personeel volgen→
-
Beginselen inzake gegevensbescherming in acht nemen→
-
Bestellingen van klanten verwerken→
-
Boekhoudkundige technieken→
-
Communiceren met klantendienst→
-
Digitale archieven beheren→
-
Documenten converteren van analoog naar digitaal→
-
Dranken serveren→
-
Gegevens over interacties met klanten bijhouden→
-
Interne communicatiesystemen onderhouden→
-
Inventaris van kantoorbenodigdheden bijhouden→
-
Kernwoorden omzetten in volledige teksten→
-
Microsoft Office gebruiken→
-
Persoonlijke organisatiesoftware gebruiken→
-
Procedures voor het delen van documenten→
-
Schoonmaaktaken uitvoeren→
-
Software gebruiken voor gegevensbewaring→
-
Technieken voor blind typen gebruiken→
-
Transcriptiemethoden→
-
Verkoopfacturen opstellen→
-
Zakelijke e-mails opstellen→
-
Zorgen dat documenten juist worden beheerd→
Welke digitale kennis hoort bij een kantoorbediende?
Digitale handigheid wordt ook voor een kantoorbediende steeds belangrijker. Deze vaardigheden spelen daarbij een rol.
-
Digitale archieven beheren→
-
Digitale documenten beheren→
-
Documenten archiveren→
-
Documenten converteren van analoog naar digitaal→
-
Gegevens verwerken→
-
Microsoft Office gebruiken→
-
Persoonlijke organisatiesoftware gebruiken→
-
Software gebruiken voor gegevensbewaring→
-
Software voor spreadsheets gebruiken→
-
Technieken voor blind typen gebruiken→
-
Vertrouwelijkheid van informatie→
-
Zakelijke e-mails opstellen→
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.