Ict account manager
In het Engels: ICT Account Manager
ICT account managers bouwen zakelijke relaties op met klanten om de verkoop van hardware, software, telecommunicatie of ICT-diensten te faciliteren. Zij identificeren ook kansen en beheren de inkoop en de levering van producten aan klanten. Zij halen verkoopdoelstellingen en houden de winstgevendheid op peil.
Ict account manager is ook bekend als manager IT-dienstverlening, it account manager, ICT-accountmanager, key accountmanager ICT, ICT key account manager en accountmanager ICT
Over welke kennis beschikt een Ict account manager?
Om als Ict account manager goed te functioneren is kennis van een aantal vakgebieden nodig. Die vind je hieronder.
Welke competenties horen bij een Ict account manager?
Om het werk goed te doen, beheerst een Ict account manager de vaardigheden hieronder.
-
Analyses van de behoeften van klanten uitvoeren→
-
Clientaccountstrategie ontwikkelen→
-
Contracten beheren→
-
Gegevensanalyses uitvoeren→
-
Gegevens over de verkoop bijhouden→
-
Klanttevredenheid garanderen→
-
Marketingstrategieën implementeren→
-
Nieuwe zakenkansen identificeren→
-
Ondernemingsbeleid toepassen→
-
Opvolging van klanten implementeren→
-
Relaties met klanten onderhouden→
-
Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken→
-
Verkoopopbrengsten maximaliseren→
-
Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen→
-
Verkoopverslagen opstellen→
Welke optionele vaardigheden onderscheiden een Ict account manager?
Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een Ict account manager veelzijdiger.
-
Behoeften van ICT-gebruikers identificeren→
-
Beleidslijnen van de organisatie naleven→
-
Datamining uitvoeren→
-
Hybride model→
-
Klantgegevens vastleggen→
-
Marktonderzoek uitvoeren→
-
Naleving met wettelijke vereisten garanderen→
-
Openbronmodel→
-
Rekeningmetrieken voorspellen→
-
Strategische planning implementeren→
-
Technologische activiteiten coördineren→
-
Uitbestedingsmodel→
-
Verkoopcijfers van producten bestuderen→
-
Verkoopdoelen stellen→
-
Verkoopdoelstellingen behalen→
-
Verkoopgesprekken houden→
-
Zakenrelaties aangaan→
Welke digitale kennis hoort bij een Ict account manager?
Digitale handigheid wordt ook voor een Ict account manager steeds belangrijker. Deze vaardigheden spelen daarbij een rol.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.