Meldkamercentralist
In het Engels: Emergency Medical Dispatcher
Meldkamercentralisten beantwoorden dringende oproepen aan het controlecentrum, nemen informatie over de noodsituatie, het adres en andere gegevens op en sturen de dichtstbijzijnde ziekenwagen of helikopter.
Meldkamercentralist is ook bekend als centraliste meldkamer, meldkamercentralist ambulancezorg, calltaker noodcentrale, centralist meldkamer, centraliste noodcentrale, centralist noodcentrale, meldkamercentraliste, calltaker, dispatcher van medische noodvoertuigen, meldkamermedewerkster alarmcentrale, calltaker alarmcentrale en meldkamermedewerker alarmcentrale
Wat moet een meldkamercentralist weten?
De volgende onderwerpen vormen de kennisbasis van een meldkamercentralist en komen in het dagelijkse werk steeds terug.
Wat moet een meldkamercentralist beheersen?
De volgende competenties horen bij het werk van een meldkamercentralist en komen vrijwel elke dag aan bod.
-
Actief luisteren→
-
Advies geven aan personen die een noodoproep doen→
-
Beleidslijnen van de organisatie naleven→
-
Informatie van noodoproepen elektronisch registreren→
-
Kwaliteitsnormen in verband met de uitoefening van gezondheidszorg naleven→
-
Meerdere patiënten tegelijkertijd beheren→
-
Mondelinge instructies overbrengen→
-
Noodcommunicatiesystemen bedienen→
-
Noodgevallen prioriteit geven→
-
Noodoproepen beantwoorden→
-
Ongeruste personen die een noodoproep doen ondersteunen→
-
Personeelsplanning bij rampenbestrijding→
-
Stressbestendig zijn→
-
Verzendingssoftwaresystemen beheren→
-
Werken in multidisciplinaire teams voor spoedeisende zorg→
-
Wetgeving in verband met gezondheidszorg naleven→
-
Ziekenwagens uitsturen→
Wat kan een meldkamercentralist nog meer leren?
De onderstaande vaardigheden zijn optioneel. Wie ze beheerst, onderscheidt zich als meldkamercentralist.
-
Gezondheidszorg→
-
Intercultureel bewustzijn tonen→
-
In vreemde talen communiceren met zorgverleners→
-
Klantendiensten→
-
Medische terminologie→
-
Professionele documentatie in de gezondheidszorg→
-
Samenwerken met andere hulpdiensten→
-
Vertrouwelijkheid in acht nemen→
-
Wetgeving inzake gezondheidszorg→
Hoe digitaal vaardig moet een meldkamercentralist zijn?
Een meldkamercentralist heeft een aantal digitale skills nodig. Hieronder vind je welke dat zijn.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.