Ticketverkoper
In het Engels: Ticket Sales Agent
Ticketverkopers verstrekken de eerste dienst aan klanten, verkopen vervoersbewijzen en passen het reserveringsaanbod aan de vragen en behoeften van de klanten aan.
Ticketverkoper is ook bekend als kaartjesverkoper en biljettenverkoper
Wat moet een ticketverkoper weten?
De volgende onderwerpen vormen de kennisbasis van een ticketverkoper en komen in het dagelijkse werk steeds terug.
Wat moet een ticketverkoper beheersen?
De volgende competenties horen bij het werk van een ticketverkoper en komen vrijwel elke dag aan bod.
-
Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen→
-
Antwoord geven op vragen van klanten→
-
Beschikken over computervaardigheden→
-
Betalingen verwerken→
-
Boekingen verwerken→
-
Communiceren met klanten→
-
Gevoelige persoonlijke gegevens verwerken→
-
Kaarten verkopen→
-
Klanten informeren over wijzigingen en annuleringen van activiteiten→
-
Klanten met bijzondere behoeften assisteren→
-
Klantenservice verlenen→
-
Op de hoogte blijven van lokale evenementen→
-
Prijsinformatie geven→
-
Producten bijverkopen→
-
Wereldwijde distributiesystemen gebruiken→
Wat kan een ticketverkoper nog meer leren?
De onderstaande vaardigheden zijn optioneel. Wie ze beheerst, onderscheidt zich als ticketverkoper.
Hoe digitaal vaardig moet een ticketverkoper zijn?
Een ticketverkoper heeft een aantal digitale skills nodig. Hieronder vind je welke dat zijn.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.