Receptionist
In het Engels: Receptionist
Receptionisten zijn verantwoordelijk voor de ontvangstruimte van een bedrijf. Ze beantwoorden de telefoon, verwelkomen de gasten, geven informatie door, reageren op vragen en geven instructies aan bezoekers. Zij vormen het eerste aanspreekpunt voor cliënten en klanten.
Receptionist is ook bekend als nachtreceptionist, nachtreceptioniste, host, receptiemedewerker, medewerker onthaal, receptioniste, receptiemedewerkster, onthaalverantwoordelijke, baliemedewerker, medewerker receptie, hotelreceptioniste, baliemedewerkster, medewerkster receptie, balie-employé, campingreceptioniste, campingreceptionist, onthaalmedewerker, onthaalmedewerkster, hotelreceptionist en medewerkster onthaal
Over welke kennis beschikt een receptionist?
Om als receptionist goed te functioneren is kennis van een aantal vakgebieden nodig. Die vind je hieronder.
Welke competenties horen bij een receptionist?
Om het werk goed te doen, beheerst een receptionist de vaardigheden hieronder.
-
Afspraken beheren→
-
Beleidslijnen van de organisatie naleven→
-
Berichten aan mensen doorgeven→
-
Communiceren met klanten→
-
Gasten begroeten→
-
Interne mededelingen verspreiden→
-
Logboeken bijhouden→
-
Microsoft Office gebruiken→
-
Mondelinge instructies overbrengen→
-
Ontvangstruimte onderhouden→
-
Telefonisch communiceren→
Welke optionele vaardigheden onderscheiden een receptionist?
Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een receptionist veelzijdiger.
-
Antwoord geven op vragen van klanten→
-
Betalingen verwerken→
-
Bezoekers registreren→
-
Bij de registratie assisteren→
-
Boekhoudkundige technieken→
-
Boekingen verwerken→
-
Correspondentiedossiers bewaren→
-
Documentatie ontwikkelen conform wettelijke vereisten→
-
Documenten archiveren→
-
Faciliteiten voor kantoorpersoneel organiseren→
-
Gegevens verwerken→
-
Kaartjes controleren bij de ingang van een locatie→
-
Kantooradministratie→
-
Kantoorsystemen gebruiken→
-
Klachten van klanten afhandelen→
-
Klanten screenen→
-
Kleine betalingen afhandelen→
-
Persoonlijke administratie bijhouden→
-
Post afhandelen→
-
Post bezorgen→
-
Verkoopfacturen opstellen→
-
Verschillende communicatiekanalen gebruiken→
Welke digitale kennis hoort bij een receptionist?
Digitale handigheid wordt ook voor een receptionist steeds belangrijker. Deze vaardigheden spelen daarbij een rol.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.