Leidinggevende publieksservice
In het Engels: Front Of House Manager
Leidinggevenden van publieksservices zijn verantwoordelijk voor de gebieden van een live evenement die voor het publiek toegankelijk zijn. Zij zorgen ervoor dat de interactie met de klanten of bezoekers soepel en professioneel verloopt. Leidinggevenden van publieksservices zijn verantwoordelijk voor de verkoop van toegangsbewijzen, eventuele verfrissingen en zorgen ervoor dat voor het publiek toegankelijke ruimten goed aangegeven zijn. Zij interageren met de beheerder van de locatie en de podiummanager.
Leidinggevende publieksservice is ook bekend als receptiemanager, manager kassa en onthaal, manager publieksservice, manager receptie, eerste werknemer horeca, manager front of house, front of house manager, onthaalmanager, hoofd publieksservice, manager kassa en klantenonthaal, hoofd receptie, manager gastvrijheid, front office manager, eerste werkneemster horeca en teamchef receptie
Welke kennis heeft een leidinggevende publieksservice nodig?
Een leidinggevende publieksservice bouwt voort op een aantal vaste kennisgebieden. Hieronder zie je welke onderwerpen daarbij horen.
Welke vaardigheden heeft een leidinggevende publieksservice nodig?
Een leidinggevende publieksservice zet de onderstaande vaardigheden dagelijks in. Samen bepalen ze waar dit beroep om draait.
-
Beoordelen of een ruimte schoon is→
-
Brandpreventie uitvoeren bij optredens→
-
De rekening aan het eind van de dag opmaken→
-
De toegankelijkheid voor gasten controleren→
-
Een team leiden→
-
Gezondheid en veiligheid promoten→
-
Gezondheid en veiligheid van bezoekers garanderen→
-
Gezondheids- en veiligheidskwesties met derden bespreken→
-
Leiding geven aan personeel→
-
Personeel op evenementen leiden→
-
Reageren op noodsituaties in een voorstellingsomgeving→
-
Ticketverkoop volgen→
Welke extra vaardigheden zijn een pluspunt voor een leidinggevende publieksservice?
Een leidinggevende publieksservice heeft deze vaardigheden niet per se nodig, maar ze zijn wel een pluspunt op de werkvloer.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.