Incassomedewerker
In het Engels: Debt Collector
Incassomedewerkers stellen de schuld ten opzichte van de organisatie of derden op, meestal in de gevallen waarin de betaaldatum verstreken is.
Incassomedewerker is ook bekend als medewerkster incassobureau, incassomedewerkster, medewerkster inning schulden, medewerker incassobureau, medewerker inning schulden, medewerkster terugvordering, medewerker terugvordering, incasseerster, invorderaar en incasseerder
Over welke kennis beschikt een incassomedewerker?
Om als incassomedewerker goed te functioneren is kennis van een aantal vakgebieden nodig. Die vind je hieronder.
Welke competenties horen bij een incassomedewerker?
Om het werk goed te doen, beheerst een incassomedewerker de vaardigheden hieronder.
-
Beschikken over computervaardigheden→
-
Betalingen verwerken→
-
Communicatietechnieken gebruiken→
-
Communiceren met klanten→
-
Diplomatisch zijn→
-
Gevoelige klantinformatie beveiligen→
-
Klanten inschatten→
-
Officiële overeenkomsten bewerkstelligen→
-
Oplossingen voor problemen creëren→
-
Schulddossiers van klanten bijhouden→
-
Schuldkosten berekenen→
-
Schuldonderzoeken uitvoeren→
-
Taakgegevens bijhouden→
-
Terugbetaling van schulden van klanten afdwingen→
-
Vragen stellen over documenten→
Welke optionele vaardigheden onderscheiden een incassomedewerker?
Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een incassomedewerker veelzijdiger.
Welke digitale kennis hoort bij een incassomedewerker?
Digitale handigheid wordt ook voor een incassomedewerker steeds belangrijker. Deze vaardigheden spelen daarbij een rol.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.