Kaartjescontroleur
In het Engels: Passenger Fare Controller
Kaartjescontroleurs verzamelen tickets, kaartjes en passen van de passagiers. Zij beantwoorden vragen van passagiers inzake vervoersregels, stations en informatie over dienstregelingen.
Kaartjescontroleur is ook bekend als kaartjescontroleuse, buscontroleuse, treincontroleur, treincontroleuse, tramcontroleuse, tramcontroleur, controleur, buscontroleur en controleuse
Over welke kennis beschikt een kaartjescontroleur?
Om als kaartjescontroleur goed te functioneren is kennis van een aantal vakgebieden nodig. Die vind je hieronder.
Welke competenties horen bij een kaartjescontroleur?
Om het werk goed te doen, beheerst een kaartjescontroleur de vaardigheden hieronder.
-
Actief luisteren→
-
Betalingen voor vervoerkaartjes innen→
-
Betrouwbaar handelen→
-
Communiceren met klanten→
-
Diensten op een flexibele manier uitvoeren→
-
Duidelijk communiceren met reizigers→
-
Eerste hulp bieden→
-
Elektronische betalingsterminals bedienen→
-
Gedrag van reizigers tijdens noodsituaties onder controle houden→
-
Gevoelige persoonlijke gegevens verwerken→
-
Informatie verstrekken aan reizigers→
-
Kleine betalingen afhandelen→
-
Passagiers helpen→
-
Passagiers veilig helpen uitstappen→
-
Regelgeving inzake trambanen toepassen→
-
Reizigers bijstaan in noodsituaties→
-
Reizigers met een handicap helpen→
-
Tickets van reizigers controleren→
-
Transportwerkschema's in acht nemen→
-
Treinkaartjes in rijtuigen controleren→
-
Vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden→
-
Vriendelijk zijn tegen reizigers→
-
Zware gewichten tillen→
Welke optionele vaardigheden onderscheiden een kaartjescontroleur?
Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een kaartjescontroleur veelzijdiger.
-
Door reizigers gegeven informatie doorgeven→
-
Ergonomische aspecten van stedelijk vervoer afwegen→
-
Noodsituaties aan boord beheren→
-
Omgaan met belanghebbenden bij spoorvervoer→
-
Regelgeving inzake internationaal vervoer→
-
Toezicht houden op verplaatsingen van reizigers→
-
Verschillende talen spreken→
-
Verslagen ingediend door passagiers analyseren→
Welke digitale kennis hoort bij een kaartjescontroleur?
Digitale handigheid wordt ook voor een kaartjescontroleur steeds belangrijker. Deze vaardigheden spelen daarbij een rol.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.