Hoofdconducteur
In het Engels: Chief Conductor
Hoofdconducteurs zijn verantwoordelijk voor de veilige uitvoering van alle operationele taken aan boord van treinen buiten de bestuurderscabine, zoals het toezicht op het veilig openen en sluiten van de deuren van de trein. Zij zien toe op en zorgen voor de voortdurende zorg van de veiligheid van de passagiers, met name in het geval van technische incidenten en noodsituaties. Zij zorgen voor de operationele communicatie aan de bestuurder en de treindienstleiding, zoals gedefinieerd in de operationele voorschriften. In het geval van verschillende personeelsleden die instaan voor de trein, houden zij toezicht op het team van conducteurs. Zij verstrekken ook commerciële activiteiten zoals ticketcontrole en -verkoop, en bieden ondersteuning en informatie aan passagiers en verstrekken gastronomische diensten.
Hoofdconducteur is ook bekend als hoofdconductrice trein, hoofdconducteur trein en hoofdconductrice
Waar moet een hoofdconducteur kennis van hebben?
Dit zijn de kennisgebieden die de basis vormen van het werk als hoofdconducteur. Wie deze onderwerpen beheerst, staat stevig in de schoenen.
Wat moet een hoofdconducteur kunnen?
Dit zijn de vaardigheden die een hoofdconducteur in de praktijk nodig heeft. Ze vormen de kern van het dagelijkse werk.
-
Communiceren met klanten→
-
Door reizigers gegeven informatie doorgeven→
-
Duidelijk communiceren met reizigers→
-
Elektronische betalingsterminals bedienen→
-
Gedrag van reizigers tijdens noodsituaties onder controle houden→
-
Informatie verstrekken aan reizigers→
-
Informatie verstrekken over treinroutes→
-
Kleine betalingen afhandelen→
-
Omgaan met stressvolle situaties op het werk→
-
Openen en sluiten van treindeuren controleren→
-
Regelgeving inzake trambanen toepassen→
-
Reizigers bijstaan in noodsituaties→
-
Reizigers met een handicap helpen→
-
Spoorcommunicatiesystemen bedienen→
-
Treindienstregelingen controleren→
-
Treinkaartjes in rijtuigen controleren→
-
Treinkaartjes verkopen→
-
Verschillende talen spreken→
-
Vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden→
-
Wagons controleren→
-
Zorgen voor de implementatie van veilige rijpraktijken→
-
Zorgen voor het comfort van de reizigers→
Wat zijn handige, maar optionele vaardigheden voor een hoofdconducteur?
Deze vaardigheden zijn niet verplicht, maar geven een hoofdconducteur net dat beetje extra en verbreden de inzetbaarheid.
Welke digitale skills moet een hoofdconducteur hebben?
Ook een hoofdconducteur werkt steeds vaker met digitale middelen. Dit zijn de digitale vaardigheden die daarbij horen.
Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.