Portier

In het Engels: Doorman/doorwoman

Portiers verwelkomen gasten in een horecabedrijf en verlenen extra diensten zoals het verlenen van hulp bij het dragen van bagage, en het waarborgen van de veiligheid van de gasten.

Portier is ook bekend als uitsmijter en horecaportier

Welke competenties horen bij een portier?

Om het werk goed te doen, beheerst een portier de vaardigheden hieronder.

Alcohol- en drugsmisbruik detecteren
→
Auto's van de gasten parkeren
→
Gasten begroeten
→
Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
→
Klanten met bijzondere behoeften assisteren
→
Klanten screenen
→
Klantenservice verlenen
→

Welke optionele vaardigheden onderscheiden een portier?

Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een portier veelzijdiger.

Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
→
Boodschappen doen voor klanten
→
Klachten van klanten afhandelen
→
Pakketten en zendingen verwerken
→
Veiligheid van een hotel waarborgen
→
Voor de bagage van de gasten zorgen
→
Voor veiligheid aan de deur zorgen
→

Deze pagina gebruikt en bewerkt gegevens uit ESCO, de Europese classificatie van vaardigheden, competenties en beroepen van de Europese Commissie. Bron: ESCO / European Commission. Licentie: CC BY 4.0. De gegevens zijn aangevuld, vertaald, gekoppeld aan BRC2014/SBC2014/ISCO-08 of redactioneel aangepast door het team van Vaklui.