Hotelportier

Welke competenties horen bij een hotelportier?

Om het werk goed te doen, beheerst een hotelportier de vaardigheden hieronder.

• Gasten begroeten
  →
• Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
  →
• Klanten met bijzondere behoeften assisteren
  →
• Klantenservice verlenen
  →
• Pakketten en zendingen verwerken
  →
• Voor de bagage van de gasten zorgen
  →

Welke optionele vaardigheden onderscheiden een hotelportier?

Handig om te hebben, maar geen must: deze extra’s maken een hotelportier veelzijdiger.

• Aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
  →
• Alcohol- en drugsmisbruik detecteren
  →
• Auto's van de gasten parkeren
  →
• Bestellingen voor roomservice opnemen
  →
• Bij de registratie assisteren
  →
• Boodschappen doen voor klanten
  →
• De voorzieningen van een hotelkamer uitleggen
  →
• Klachten van klanten afhandelen
  →
• Marketingstrategieën implementeren
  →
• Omgaan met chemische reinigingsmiddelen
  →
• Openbare ruimte schoonmaken
  →
• Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
  →
• Voor veiligheid aan de deur zorgen
  →